(029)696-52-88 (033)696-52-88 (017)237-45-43 e-mailbestbooksby@gmail.com

Телефонный арсенал администратора (аудиокнига)

0 отзывов
9,50бел.руб.(95 000руб.)Цена
Оформить
ISBN 978-5-98124-377-6
Автор Орлова
Издательство Добрая Книга
Год 2008
Переплет
Формат
Стр. 2
Серия Аудиокниги
Наличие
Сроки выполнения Заказы, оформленные до понедельника, на складе в пятницу
ID Т1507
ID2
Автор: Марина Орлова
Издатель: Добрая книга
ISBN: 978-5-98124-377-6
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. К диску прилагается буклет.
Дополнительная информация
Импортер ЧТУП "Книгоградъ" г.Минск, ул. Мирошниченко, 11-236
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.