(029)696-52-88 (033)696-52-88 (017)237-45-43 bestbooksby@gmail.com

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

0 отзывов
23,70руб.(237 000руб.)Цена
Оформить
ISBN 978-5-699-72541-0
Автор Ледерман
Издательство ЭКСМО-Пресс
Год 2015
Переплет Пер
Формат 70х100/16
Стр. 192
Серия Top Business Awards
Наличие
ID
ID2
Сроки выполнения
"Автор: Грегг Ледерман
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-72541-0
О чем книга: Своей новой книгой ""Вовлекай!"" Грегг Ледерман попал в самое яблочко. Он понимает, что сотрудники, работающие с воодушевлением и живущие жизнью своего предприятия, гораздо больше влияют на бренд, чем прекрасные слоганы и реклама. Представьте: все ваши сотрудники разделяют ваш стиль мышления. Общее видение способствует тому, что ваши сотрудники поступают именно так, а не иначе. Их поступки в отношении со своими коллегами и клиентами в итоге и формируют тот стиль, благодаря которому ваш бренд становится узнаваемым. Представьте, что каждый в вашей компании вовлечен и увлечен этим стилем, что и позволяет претворить его в жизнь. Представьте, что каждый сотрудник в своих действиях исходит не только из технических способностей и задач, но и из абсолютно естественного желания делать то, что клиенту нравится делать больше всего. И это – не случайно. Так и было задумано. ""Вовлекай!"" даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимум, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам. Залог успеха: «Вовлекай» - уникальная книга о корпоративной культуре, в основе которой лежит клиентоориентированный подход. Автор предлагает основные принципы, которые помогут создать такую культуру, которая действительно работает, от которой выигрывают сотрудники и потребители. От чтения ""Вовлекай!"" выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю с тем, чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты. Из этой книги вы узнаете как: Найти каждому сотруднику место под солнцем. Сделать значимой корпоративную культуру. Выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Вызвать к себе доверие, как к лидеру. Автор книги: Грегг Ледерман - основатель и генеральный директор Brand Integrity, профессор и преподаватель в школе Саймона в университете Рочестера. Его книги становятся бестселлерами и входят в ""Топ 30 лучших бизнес-книг"". Грегг является уважаемым и востребованным спикером и считает своей личной миссией помогать компаниям вовлекать и мотивировать своих работников, которые в свою очередь привлекают клиентов и влияют на продажи и прибыль. Его методики успешно используются во многих ведущих компаниях по всей территории США. Отзывы на книгу: ""Если вы хотите создать удивительную культуру, где сотрудники рады приходить на работу и у них есть желание сделать все возможное для успеха компании. Если вы хотите сделать клиентов счастливыми, то вы будете очень благодарны урокам, которые вы получите из этой книги"". Shep Hyken, Нью-Йорк Таймс ""Когда руководители начинают заботиться о компании, больше чем о своих интересах, начинают происходить удивительные вещи. Если вы ищете книгу, которая будет содержать инструменты, помогающие создавать команды-победители, поздравляю, вы её нашли. Отличное чтение для всех, кто желает улучшить свои лидерские качества на работе и в жизни"". Mark Schlereth, трехкратный чемпион Super Bowl, аналитик НФЛ ""Если вы хотите полностью преобразить ваш клиентский опыт, то в ""Вовлекай!"" Вы найдете стратегии, инструменты и техники для этого"". Lynn Yanyo, директор департамента маркетинга и обслуживания клиентов, LORD Corporation Цитаты из книги: ""В 90% случаев люди судят о компании на основании того опыта, который они или кто-то еще имели в этой компании, и только в 10% - на основании маркетинговых месседжей"". ""Если вы не сформируете общее мышление в своей компании, персонал придумает что-то свое"". ""Если вы не управляете поведением – вы не управляете своим брендом"". ""Возможно, это не ваша вина, но это ваша проблема, которую вам надо решить"". ""Те клиенты, которые рекомендуют вашу компанию друзьям, родным и коллегам, гораздо активнее продвигают вашу компанию, чем на это способна любая реклама""."
Дополнительная информация
Импортер ооо "Попурри", г. Минск, ул. Мележа, д.5, кор.2, пом.403
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.