(029)696-52-88 (033)696-52-88 (017)237-45-43 bestbooksby@gmail.com

Век клиента

0 отзывов
16,80руб.(168 000руб.)Цена
Оформить
ISBN 978-5-17-090056-5
Автор Поташев М.
Издательство ООО "Издательство АСТ"
Год 2015
Переплет 7БЦ
Формат 60x90/16
Стр. 320
Серия Бизнес-книга
ID АСТ0107
ID2 507789
Сроки выполнения Заказы, оформленные до понедельника, на складе в субботу
Наличие
Автор: Михаил Левандовский
Издатель: АСТ
ISBN: 978-5-17-090056-5
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Дополнительная информация
Импортер ООО «Харвест», 220013, РБ, г. Минск, ул. Кульман, 1/3, этаж 4, ком. 42
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.