(029)696-52-88 (033)696-52-88 (017)237-45-43 e-mailbestbooksby@gmail.com

Как руководить CALL-центром

0 отзывов
3,50бел.руб.(35 000руб.)Цена
Оформить
ISBN 978-5-370-03500-5
Автор Гордиков Виктор Владимирович
Издательство Омега-Л
Год 2015
Переплет Обл
Формат 70х100/32
Стр. 77
Серия Как заработать
Наличие
Сроки выполнения Заказы, оформленные до вторника, на складе в пятницу
ID ТП2510
Автор: Виктор Гордиков
Издатель: Омега-Л
ISBN: 978-5-370-03500-5
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.
Дополнительная информация
Импортер -
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.