(029)696-52-88 (033)696-52-88 (017)237-45-43 e-mailbestbooksby@gmail.com

Сервисная деятельность [учебник]

0 отзывов
26,30бел.руб.(263 000руб.)Цена
Оформить
ISBN 978-5-406-02161-3
Автор Велединский Валерий Георгиевич
Издательство Кнорус
Год 2013
Переплет 7Бц
Формат 60х90/16
Стр. 176
Серия Бакалавриат
Наличие
Сроки выполнения Заказы, оформленные до вторника, на складе в пятницу
ID Л10506
Автор: Валерий Велединский
Издатель: КноРус
ISBN: 978-5-406-02161-3
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.
Дополнительная информация
Импортер -
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.