Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. Ъ_x000D_
Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
ISBN | 978-5-9765-1655-7 |
Автор | Смирнов Юрий Иванович |
Издательство | Флинта |
Год | 2013 |
Переплет | 7Б |
Формат | 60х88/16 |
Стр. | 176 |
ID | 04Л4-30 |
ID2 | 513894 |
У этого товара нет ни одного отзыва. Вы можете стать первым.